El 15-M y las Redes Sociales.

Javier Sánchez Galicia

Poco antes del 19-J viajé a Madrid. Conocí por la prensa internacional acerca de la protesta social en España denominada 15-M y la influencia que ejercía sobre algunas ciudades de Europa, pero hasta que presencié algunas de sus reuniones  en Plaza del Sol y del Carmen, me percaté de la capacidad de cohesión y organización de la “spanishrevolution”. A la puerta del teatro, en las calles de los barrios y en las plazas, observé a grupos de jóvenes levantando y girando las manos como señal de identidad de su movimiento.

Pero la plaza no era el único espacio público. Se trataba de un movimiento social que pasaba del espacio físico al espacio virtual, en una ejercicio de reivindicación política:”los espacios no necesitan ser hablados para significar”, diría Greimas. Porque el M-15, había encontrado en el ciberespacio, una manera de activar la inconformidad social que no encontraba asilo en los medios tradicionales de expresión. Esas “multitudes inteligentes”(Rheingold, 2004), que emprenden movilizaciones colectivas gracias a un modo de comunicación que posibilita otros modos de organización, a una escala novedosa.

Las causas de esa inconformidad son variadas: desempleo, falta de vivienda y hartazo por la corrupción en el sistema. La crisis política en España había situado a millones de personas, como en otros países de Europa, en un estado de malestar contra los intereses políticos y económicos que afectan el interés general y los derechos fundamentales de las personas. Causas parecidas a aquellos movimientos del 68 en Paris, Praga o México: “porqué de la indignación nace la voluntad de compromiso con la historia”, diría Hessel (2011), en su texto ¡Indignaos!, a los jóvenes de España y Francia.

Los movimientos sociales muestran una gran variedad y mutabilidad, pero tienen en común la movilidad individual basada en un sentimiento de moralidad y de (in)justicia, y un poder social basado en la movilización en contra de las privaciones (exclusiones), por la superviviencia y la identidad (AG Frank y Fuentes, 1989). Una movilidad que permitiera franquear a la opinión mediática y conquistar a la opinión pública; una movilidad local que tuviera impacto global. Así la Internet se convirtió en una conexión global de movimientos locales (Castells, 2000), una nueva forma de movilización social.

Por ello, los Social Media han supuesto el triunfo del 15-M en España. Un estudio realizado por el BIFI de la Universidad de Zaragoza, determina que la red formada por los usuarios que intercambian información sigue el modelo de Red Libre de Escala, similar al de redes neuronales o aquellas redes a través de las cuales se propagan más eficientemente las epidemias. El proyecto en cuestión se realizó entre el 25 de abril y el 26 de mayo de 2011 y el hallazgo principal es que se trató de un movimiento espontáneo, no manipulado, que siguió un proceso de difusión y un patrón de crecimiento viral con una clara eficiencia de auto-organización.

A partir de 70 palabras clave relacionadas con el movimiento 15M, se rastrearon todos los mensajes intercambiados entre usuarios. Se detectaron 581 mil 749 mensajes provenientes de 87 mil 569 usuarios,  que representaron un tercio de los mensajes y posts generados en el mundo. Con el apoyo de herramientas computacionales y  la Teoría de Redes Complejas se analizaron y relacionaron  palabras clave como Nonosvamos, democraciarealya, que fueron las primeras que se crearon. A las cuales siguió uno más genérico 15M, haciendo referencia  a la fecha de la primera concentración.

Posteriormente, la movilización de personas en la Puerta del Sol de Madrid dio lugar a acampadasol, la cual se ubicó en el número uno como el hashtag con mas referencias en la red (189 mil 251). Este dio origen a otras en toda la geografía española que dieron lugar a acampadabcn, acampadavlc, acampadagranada, acampadazgz y un largo etc.. para llegar finalmente a globalcamp.  Otras 6 hashtags que más veces aparecen, de las 70 analizadas durante el periodo de análisis, son: spanishrevolution (158 mil 487), nolesvotes (66 mil 329), 15m (65, mil 962), no nos vamos (55 mil 245), democraciarealya (47 mil 463), notenemosmiedo (32 mil 586).  El 10% de las palabras en el estudio aparecen en el 71% de los mensajes intercambiados.

En el análisis sobre la formación de redes y las dinámicas de propagación, el BIFI, encontró lo siguiente:

a) El 15 M en las redes sociales se desarrolla sin intervención exterior: es una red auto-organizada. Aunque muchos usuarios dejasen de participar, la red permanecería ya que el 10% de los usuarios generan el 52% de los mensajes. Se observa que unos pequeños porcentajes de usuarios propaga la información a muchos, mientras que la gran mayoría solo pasa el mensaje a unos pocos. Esto se detecta también en la recepción de mensajes. El estudio pudo examinar el perfil de una veintena de usuarios que más escriben. Es heterogéneo e incluye desde jóvenes con experiencia en Internet y que participan libremente, activistas, periodistas o profesionales de la comunicación de distintas orientaciones políticas, hasta representantes de grupos organizados y aprendices de redes sociales.

b) La investigación ha podido medir como ha evolucionado el tamaño de la red sobre el movimiento 15M. En la fecha del inicio del estudio, 25 de abril, la red era relativamente pequeña y solo contaba con 2 mil 123 usuarios. Con la acampada del Sol  creció en pocos días, casi hasta el tamaño actual. El 15M había 4 mil 544 personas y el 22M, creció hasta 45 mil 731. Esto se debe a que en distintos ámbitos científicos (de biología hasta informática) han demostrado que las redes libres de escala son dinámicamente eficientes. Su inherente conectividad las habilita para ser especialmente eficaces en la difusión de epidemias (medicina –gripe, SIDA, etc; en informática –malware, marketing viral-, etc).

c) El proceso de maduración de la protesta no es lento, lineal, o progresivo; al contrario, es abrupto. Previamente al 15M, el sistema estaba adormecido y en 6 días fue capaz de aglutinar a todo el colectivo. Esta efervescencia apoya también la hipótesis de la espontaneidad o emergencia que aleja al movimiento de señalamientos en el sentido de que estaba manipulado para incidir en el resultado electoral del 22M.

d) La Libertad de escala significa que no existe una característica en la red. Dicho de otro modo, los nodos de la red son altamente heterogéneos. Muchos nodos tienen poca conectividad (han emitido o recibido pocos mensajes) mientras unos pocos tienen altísima conectividad. Con la teoría de las redes complejas y la aparición de la Web 2.0, ahora es posible saber en las redes sociales no sólo quien envía y quien recibe un mensaje (lo cual define una triada: nodo-origen, nodo-destino, enlace entre ambos), sino también en qué momentos se ha producido.

Los movimientos en la calle como en la red están evolucionando. Mientras se organizan las 140 asociaciones y colectivos de todo tipo, desde parados, defensores de la vivienda digna y los jóvenes inconformes con el sistema político y económico, en la red también han crecido los adherentes en todo el mundo, incluso han creado la N-1, una red social libre , sin ánimo de lucro que pretende ampliar las posibilidades de crear y difundir contenidos.  Forma parte de Lorea, un proyecto de sistemas sociales cibernéticos seguros en el que redes humanas se ven representadas de manera simultánea en un mundo virtual compartido.

Lo cierto es, como predijo Castells hace una década, que la Internet es la  sociedad. Y su especificidad es que constituye la base material y tecnológica de la sociedad red; es la infraestructura tecnológica y el medio organizativo que permitirá el desarrollo de una serie de nuevas formas de relación social que no tienen su origen en Internet, que son fruto de una serie de cambios históricos, pero que no podrían desarrollarse sin la red.

Referencias

Castells, Manuel (2000): Internet y la Sociedad Red. Conferencia de presentación del programa de Doctorado sobre la Sociedad de la Información y el Conocimiento. Universidad Oberta de Catalunya.

Fabbri, P (2000): El Giro semiótico. Barcelona. Gedisa Editorial.

Rheingold, H (2004). Multitudes inteligentes. La próxima revolución social. (Smarts Mobs). Barcelona. Gedisa.

Hessel, Stephane. (2001): ¡Indignaos! Un alegato contra la indiferencia y a favor de insurrección pacífica. Ediciones simbióticas.

Gunder Frank, André y Fuentes Marta (1989) 10 tesis acerca de los movimientos sociales. Revista Mexicana de Sociología. UNAM.

Instituto Universitario de Investigación. Biocomputación y Física de Sistemas Complejos (BIFI).  Universidad de Zaragoza. http://15m.bifi.es

La influencia de las redes sociales en los procesos electorales de EU, Medio Oriente y España.

Por Iris Adriana Zurita

Introducción

Con el surgimiento de las redes sociales se ha democratizado y masificado el poder de opinión y debate de la información. En la actualidad, y gracias a estos nuevos medios, cualquier persona puede convertirse en reportero de lo que acontece en su comunidad, en fuente de información y su mensaje es escuchado más que nunca por más receptores.

Esto ha dado vida a la ciudadanía abstencionista. La facilidad que representa estar sentado frente a la computadora comentando en una red social, reenviando un correo electrónico o informándose por medio de un podcast, ha brindado la posibilidad a una sociedad cansada de la información dominada por grupos económicos o politicos y preocupada por resolver sus mínimas necesidades económicas de incursionar en espacios poco explorados voluntariamente, como es la participación ciudadana o el debate político a cualquier nivel. Los blogs y comentarios “posteados” en herramientas como Facebook o Twitter, entre otros, son escritos y comentados por ciudadanos activos o por “superusuarios” que eventualmente se convierten en líderes de comunidades virtuales con gran influencia entre otros usuarios.

Poco a poco, la percepción de la vida política, social y económica se genera no a partir de la información que generan los medios, sino de lo que los miembros de las comunidades virtuales construyen como grupos, los cuales cada vez son más poderosos.

Gestado en el ciberespacio

Alrededor del mundo, hemos podido observar la influencia del uso de las redes sociales y de internet. Mediante éstos, se han propiciado algunos de los movimientos revolucionarios más importantes de los últimos años. La caída de Milosevic en Serbia, los movimientos de resistencia en Irán o en China, la caída en  2000 del presidente de Filipinas, la revolución árabe de este año y el movimiento 15- M en España dan cuenta de esto.

Entre el 2003 y 2004 se debatió en línea la Guerra de Irak y la campaña electoral de las primarias en Estados Unidos. Posteriormente, sucedió lo mismo en España con las autónomas vascas y las gallegas. En Chile, Michelle Bachelet fue la primera en usar un blog de campaña.

Un caso que señala la influencia y relevancia que puede lograr la participación ciudadana a través de las redes sociales, es lo que Ricardo Cayuella llama “los cuatro días que cambiaron España”. Después de los atentados terroristas del 11 de marzo del 2004, España enfrentó un desafío de magnas dimensiones a 72 horas de la apertura de las casillas para las elecciones generales.

El sábado 13 de marzo se organizan manifestaciones espontáneas, a través de los celulares y correo electrónico, para repudiar al Partido Popular, quien en complicidad con los medios tradicionales culpó en primera instancia a ETA de los atentados. Los españoles indignados ante la mentira salieron a votar en multitudes. Por primera vez en la democracia española, un partido que gobernaba con mayoría absoluta fue desalojado del poder gracias en gran parte al poder de Internet.

En la campaña política de Obama la ciudadana jugó un papel transcendental en la construcción de su porvenir sociopolítico. Con el uso de mensajes  claros y sencillos se produjo, a través de las redes sociales, un ejército conformado por los aliados del ex senador de Illinois.

Recientemente Mark Zuckerberg creador de Facebook declaró “Sería tremendamente arrogante para una empresa tecnológica reivindicar un papel en los movimientos de protesta. Quizá, Facebook ha podido contribuir y aportar herramientas que su papel fue mucho menos relevante de lo que dijeron los medios”. Sin embargo Mahmoud Meguid, un egipcio de 20 años, define la función de las redes sociales en el conflicto como una herramienta clave a la hora de lograr una conexión entre quienes querían demostrar su descontento en contra del estado.

En Egipto, luego que ciudadanos descontentos con el régimen se organizaran mediante Facebook y Twitter para protestar en contra del Presidente Hosni Mubarak. El resultado fueron 18 días de protestas que concluyeron con la renuncia del presidente egipcio. ”El pueblo derrocó al presidente”, coreaba la multitud frente al palacio presidencial.

La reacción del Gobierno  como se pudo apreciar en el resto del mundo, fue agresiva frente a este tipo de medios de comunicación concretando esto con el bloqueo de internet, tanto en computadoras como en los celulares, pero que aún así el efecto de expansión masiva de la información que permiten tener las redes sociales ya se había propagado.

El Gobierno decidió levantar el bloqueo a las redes sociales, pero de igual manera, y porque las manifestaciones aún continúan, Egipto tiene la potestad de volver a declarar un cierre total de los medios de comunicación digitales.

Yusuf Gaiga bloguero, relata que en un principio los jóvenes utilizaron Twitter, Facebook y Youtube para compartir información, ante la censura de la prensa oficial y privada en Túnez. Más tarde la red sirvió para organizar la rebelión, para reunir a los manifestantes en un nuevo punto cuando eran dispersados por la policía o para defenderse: “la policía colocó a francotiradores en los edificios”, cuenta Gaiga. “Entonces la gente empezó a reportar la posición de los francotiradores en Facebook y Twitter, para que todos supieran dónde estaban y cómo enfrentarse a ellos”.

La tecnología se utilizó incluso para ubicar exactamente a los detenidos. Así ocurrió con el bloguero Slim Amamou, que fue arrestado el 6 de enero. “Encendió su I-phone”, cuenta Yusuf Gaiga, “y así se pudo identificar su posición exacta, en el Ministerio del Interior, a través del sistema de geolocalización Foursquare”. “Utilizando Google Maps lo enviamos a todo el mundo”. “El gobierno ni se daba cuenta”, relata el ciberactivista, “porque no están acostumbrados a Facebook. Son gente de 60 años, sentados en su despacho. No tiene ordenador y se creen que esto es para jugar, no saben que es nuestra plataforma de comunicación”.

Egipto es el país del Norte de África más interconectado ya que cerca del 95% de la población tiene acceso a telefonía móvil.

El responsable de Marketing de Google en Medio Oriente, Wael Ghonim, fue uno de los líderes de la revolución egipcia.

En España, los indignados fueron sorprendidos por el poder de las redes sociales para acrecentar su movimiento; pasaron de ser unos cuantos a cientos de miles y recurren a Internet, conectados a través de antenas instaladas por vecinos o comercios y con electricidad de paneles solares, para difundir su inconformidad.

Según José Félix Tezanos, sociólogo en la Universidad a Distancia (Uned), las redes sociales han dado a estos jóvenes un lugar de encuentro que no existía.

Los españoles reconocen que no se puede comparar su situación con la de los países árabes, pero tanto en su caso, como en el de ellos, el papel de las redes sociales ha sido fundamental.

Este movimiento que expresa el hartazgo de una juventud española sin perspectivas, en un momento en que el desempleo entre menores de 25 años ronda 45 por ciento, se ha desarrollado en varias etapas en las redes sociales.

El 7 de abril miles se manifestaron en Madrid bajo el lema juventud sin futuro, respondiendo a un llamado en Facebook. El 15 de mayo una nueva manifestación convocada en las redes sociales y apoyada por la plataforma Democracia Real, volvió a reunir a miles de personas, en lo que se describe como el 15-M.

Fabio Gándara, un joven abogado de 26 años que arrancó en Facebook y en otros blogs la plataforma Democracia Real, sintetizó así en declaraciones a El País la principal crítica que comparten cientos de organizaciones civiles:

“Son dos los principales culpables: los políticos, nuestros supuestos representantes, que actúan en connivencia con los grandes poderes económicos; y los poderes económicos, que mediatizan a los grandes partidos, imponen un marco de desregulación y especulan con los bonos de los países”.

De este diagnóstico viene uno de los lemas más exitosos de la plataforma Democracia Real Ya: “No somos mercancías en manos de políticos y banqueros”.

Los primeros días tras la creación en Facebook de la página Spanish Revolution, crecían a 1.000 seguidores por hora’, asegura. En twitter, las palabras clave #acampadasol, #notenemosmedio, #nosquedamos y #spanishrevolution han sido los temas más comentados durante días en España.

En tres días la página de Facebook Spanish Revolution reunió a 146.000 fans, y en Twitter, la cuenta @acampadasol registro casi 50.000 seguidores.

La función de las redes sociales 2.0 es hacer comunidades donde los usuarios se puedan relacionar. Con esta herramienta al alcance de millones de personas puede que las consecuencias de la masificación de este tipo de tecnología sea inesperado.

Fuentes

REDES- Revista hispana para el análisis de redes sociales. Vol.15,#7, Junio 2006. Multitudes y Redes en la  caida de Milosevic  Rodrigo Araya Dujisin – Departament d’Antropologia social i cultural (UAB).

La crisis de credibilidad de los medios de comunicación en las democracias occidentales: poder y globalización, Pablo S. Blesa Aledo

Sobre el Gobierno 2.0. Alianzo.

“Los blogs han democratizado la información” 

México y su Esperanza marchita Antonio Gutierrez Rubí.

Madrid: una semana de marzo, Ricardo Cayuela Gally

Que son las redes sociales  concepto y definición.

Redes sociales: usos en México,  Irma Carolina Valadez Calderón

Política de Uso de Redes Sociales

Francisco Del Olmo Díaz C. habla sobre el uso político de las Redes Sociales y Social Media. Entrevista en Código 40-El Universal

8 lecciones de la campaña de Obama para la mercadotecnia política en México

Por Carlos Estrada Nava

Intro

En 2008 la campaña de mercadotecnia política por Internet de Barack Obama por la Presidencia de Estados Unidos movilizó a 3 millones de donadores individuales, quienes contribuyeron en línea con más de $500 millones de dólares, motivó a más de 2 millones de personas a participar en las redes sociales del candidato, y a crear y promover más de 200,000 eventos fuera de Internet a lo largo de toda la unión americana. ¿Cómo fue posible esta revolución?

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Explicación

Dos meses antes de que Barack Obama ganara la elección del 4 de noviembre de 2008, la revista de difusión del MIT Technology Review entrevistó a Jascha Franklin-Hodge, cofundador y director de tecnología de la empresa BlueStateDigital, encargada de la estrategia de redes sociales de Obama. En el artículo “How Obama Really Did It”, Jascha resume en una frase la clave del e-marketing político: darle las herramientas a la gente para que ella misma construya el éxito de la campaña.

El video original consta de 12:57 minutos.

Dentro de su propio análisis sobre el Caso Obama, BlueStateDigital resalta los siguientes logros obtenidos desde http://MyBarackObama.com, sitio oficial de las redes sociales de la campaña, conocido desde aquel entonces como MyBO:

Aunque ya existía presencia en Facebook y MySpace, se sumaron 50,000 seguidores de Obama en Twitter durante la campaña, para ascender a un total de 2 millones de participantes en las redes sociales vinculadas a los sitios oficiales.

A partir de un buen diseño del sitio web, se promovió el uso de boletines de correos electrónicos, logrando que 13 millones de personas proporcionaran sus correos electrónicos, contribuyendo al activismo de toda la campaña en general.

Como parte de las redes sociales, se registraron más de 400,000 entradas de los distintos blogs, a partir de 45,000 voluntarios quienes usaron las herramientas del sitio, mismos que organizaron y promovieron más de 200,000 eventos autónomos en la gran mayoría de los Estados. También se dispusieron en YouTube más de 1,000 videos relacionados con la campaña, mismos que generaron más de 50 millones de vistas.

Uno de los resultados más satisfactorios para la campaña fue haber logrado que más de 3 millones de personas donaran a través de Internet más de $500 millones de dólares, siendo $80 dólares la cantidad de las donaciones promedio.

A raíz del éxito de la campaña de mercadotecnia política de Obama en 2008, la Dra. Menon (2009) propone 8 funciones genéricas que una campaña exitosa debe emplear:

1. Producto: Tal como sucede con la mercadotecnia en general, cada partido político debe ofrecer algún “producto” que desee colocar en el mercado. En algunos casos, el producto puede ser la imagen misma del candidato, una ideología o algunas políticas públicas específicas. De hecho, todo el proceso de mercadotecnia está diseñado para posicionar este producto en especial. En el caso de Estados Unidos, la principal función del producto del partido Demócrata fue vender la “marca Obama” y un buen gobierno basado en el cambio.

Al respecto, mientras el sitio MyBO fue diseñado por BlueStateDigital, el logo principal de la campaña basado en una letra “O” se acredita a Sol Sender.

2. Canales de distribución: La campaña en general brinda al electorado el acceso a la información relevante acerca del producto político. Esto incluye la diseminación de los detalles de políticas y programas cruciales del partido, posicionar a los candidatos en los canales adecuados, asegurándose de que el medio de distribución encaja con la ideología del partido, etc. Lograr un equilibrio entre la forma y el fondo.

3. Costos: Una de las principales funciones de la mercadotecnia consiste en vender un producto a un mejor precio comparado con otros productos en el mercado, de manera que el consumidor obtenga mayor satisfacción económica. En el caso de la mercadotecnia política, la función del costo se refiere al manejo de las barreras de actitudes y comportamientos de los votantes por medio de calculadas estrategias de campaña. El votante debe recibir toda la información correspondiente al producto sin tener que invertir dinero para ello. Esta es una de las principales ventajas de usar las redes sociales.

4. Comunicación: La comunicación incluye la función de informar a los participantes sobre la oferta y su disponibilidad. Por lo general esta función se percibe como el corazón de la mercadotecnia política. Para un partido político implica proveer el contenido político, la plataforma electoral y los futuros programas de gobierno, pero también acompañado por la interpretación del partido sobre el complejo mundo político. Muchas veces la función de comunicación implica simplificar los mensajes políticos a frases concisas que puedan atraer al electorado. La función de comunicación interactúa con la función de distribución, en el sentido de que la primera define el contenido mientras que la segunda provee el medio. La función de comunicación requiere un diálogo constante entre los participantes, en un flujo multidireccional de información y un agenda setting compartido. El slogan “Yes, we can” logró ser un vehículo eficiente para transmitir la esencia del mensaje de campaña.

5. Manejo de noticias: Esta función se encuentra estrechamente vinculada con la comunicación. Sin embargo, la función del manejo de noticias está enfocada a un participante secundario de la campaña o intermediarios de la misma en medios. En otras palabras, se refiere al manejo de la publicidad del candidato y del partido. Algunas de las actividades van desde actividades de relaciones públicas, manejo de medios, manejo de campaña de anuncios por Internet, etc.

6. Recaudación de fondos: En la mercadotecnia común la recaudación de fondos no es un problema. No obstante, una campaña de mercadotecnia política no puede sobrevivir sin la recaudación de fondos. De hecho, el éxito de otras de las funciones de la campaña depende profundamente del éxito de ésta. Con el afán de proporcionar al actor político los recursos suficientes, el partido político depende de varias de opciones de recaudación como lo son cuotas de membrecía, donaciones, etc. Este quizá fue el mayor éxito de la campaña de Obama para ganar la elección.

7. Manejo de campañas paralelas: Esta función describe el requisito de coordinar las actividades del manejo de la campaña de un partido político con respecto a aquellas de organizaciones paralelas. El uso coordinado de las actividades produce una sinergia capaz de manejar de forma eficiente los recursos de la campaña. Aún más, el uso de campañas paralelas y el apoyo de otras organizaciones pueden incrementar la confianza de los mensajes políticos. La campaña de Obama innovó con un término llamado “Grassroots Match”: en Estados Unidos las organizaciones “grassroots” (de base) son movimientos locales y espontáneos donde se organizan personas. En las elecciones primarias del partido demócrata, mientras en el campamento de Hillary Clinton se reunieron 20,000 voluntarios para trabajar en las primarias de Texas, en el caso de Obama fueron 104,000 voluntarios gracias a la convocatoria a través de las redes sociales.

8. Manejo de la cohesión interna: Dejando a un lado los aspectos externos, la estructura interna y las funciones del partido político también necesitan de un manejo profesional. Esta función está relacionada tanto con los integrantes del partido, activistas y aquellos nombrados para desempeñar un rol protagónico. Las funciones de mercadotecnia interna juegan un elemento crítico para generar estabilidad interna y así reflejar credibilidad del partido con respecto a su imagen externa.

Reflexión

Como algunos autores reflexionan recientemente (Ricaurte, 2009), la Web 2.0 ha transformado profundamente la forma de hace política en el mundo. Una campaña electoral en el siglo XXI requiere crear una comunidad funcional capaz de transformar las condiciones de la campaña misma, descubriendo con los ciudadanos las herramientas necesarias para comunicar, compartir y levantar la voz.

Sin embargo, dadas las distintas condiciones de la brecha digital en México, es altamente probable que en las ulteriores elecciones presidenciales de 2012 en México ninguno de los tres principales partidos políticos tenga la capacidad para innovar en las ventajas de la mercadotecnia política por Internet.

Por nosotros corre que no sea hasta 2018 cuando en nuestro país pueda surgir el fenómeno Obama.

Referencias

  1. BlueStateDigital (2008). Case study: my.barackobama.com. Disponible en: http://www.bluestatedigital.com/casestudies/client/obama_for_america_2008/
  2. Menon, Sudha (Enero, 2009). “Political Marketing: A Conceptual framework”. Munich University Library. Disponible en: http://mpra.ub.uni-muenchen.de/12547/1/MPRA_paper_12547.pdf
  3. Ricaurte Quijano, P. (Junio, 2009). Cibercampañas 2009 o el efecto Obama en México. El Universal. Sección: Discusión. (http://blogs.eluniversal.com.mx/virtualis/)
  4. Talbot, David (Septiembre/octubre 2008). “How Obama Really Did It”. Techonology Review. MIT. Disponible en: http://www.innovative-analytics.com/docs/HowObamaDidIt.pdf

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Características del mensaje en las redes sociales

 

  • El éxito de una institución, político o producto, está relacionado en proporción directa a la eficacia de su actividad comunicativa.

  

  •  El éxito de una organización depende de que sepa vender adecuadamente un mensaje

  

  • L as redes sociales se han convertido en un público cautivo que toda institución debe considerar.

  

Por: Ma. Antonieta Santoyo* 

 

De acuerdo con diversas definiciones del término, comunicación es un acto que permite a dos personas o más, intercambiar experiencias, expresiones, sentimientos, conocimientos e ideas, por medio del lenguaje oral o escrito; también se establece que es un proceso por el que se interactúa, para compartir con los demás, cualquier cosa que se desee comunicar.Se considera que comunicación es la función que permite un intercambio de información mediante la transmisión de mensajes, en forma oral o escrita; y que es la presencia de un emisor y receptor interactuando. 

Con lo anterior, podemos considerar que para que se cumpla con el proceso de la comunicación es obligado participen un emisor y un receptor, partes involucradas en forma bidireccional, en donde el primero construye y envía un mensaje a través de un canal o medio dirigido a un receptor quien, a su vez, se convierte en un receptáculo de la información, la analiza y reconstruye los significados del mensaje para luego convertirse en un emisor, cumpliendo con el ciclo de la comunicación a través de la retroalimentación.  

En la actualidad, toda entidad importante se preocupa por comunicar, por tanto, el éxito de una institución, de un político, de un producto, está relacionado en proporción directa a la eficacia de su actividad comunicativa.  

Importancia del mensaje en la comunicación social  

En la Comunicación Social el proceso comunicacional se traduce en la presencia de cinco elementos básicos:  

Los objetivos de comunicación de una institución, ya sea partido político o candidato, deben producir, a través de sus mensajes, efectos cognitivos, de actitud y de conducta. De acuerdo con el Dr. José Carreño Carlón es importante que los objetivos de comunicación de una institución, ya sea partido político o candidato, produzcan, a través de sus mensajes, efectos cognitivos, de actitud y de conducta, lo que se logrará en tanto se identifiquen las audiencias para elaborar y dirigir un mensaje con estándares de calidad y control.  

La comunicación social es la técnica que buscar acercar, vincular e integrar a la comunidad en torno a principios, valores, intereses y aspiraciones comunes; asegura la adecuación y el conocimiento entre gobernantes y gobernados, mediante un intercambio permanente de información; y enterar a la opinión pública, a través de los medios de comunicación, sobre el desarrollo de las actividades, programas y políticas establecidas en un plan rector que contenga el eje comunicacional de la entidad.  

El objetivo es generar un impacto en el ciudadano, generar confianza y credibilidad. El éxito de una organización depende de que sepa vender adecuadamente un mensaje. El político ha de vender confianza y capacidad de gestión. El político deberá conseguir que su programa sea percibido por los ciudadanos, lograr que sea valorado.  

Cierre en el Zócalo 

Es así como en la forma tradicional de comunicar en una institución, cumplir con un objetivo comunicacional, a través de un eje rector, y difundirlo a la opinión pública, necesariamente conduce a utilizar los distintos medios de comunicación (prensa escrita y electrónica -radio y televisión) para hacer llegar el mensaje “objetivo” vía diversas herramientas comunicacionales: conferencias de prensa, entrevistas, boletines de prensa y/o comunicados, entre otros, sin que la retroalimentación se genere de manera inmediata: es decir, la audiencia se queda en el ver, leer y oír.  

Con el uso de las nuevas tecnologías de la información esto no sucede.  

Las redes sociales y la comunicación social  

Actualmente una nueva forma de comunicación e interactuar con quienes conforman la opinión pública es a través de Internet, en donde las redes sociales se han convertido en un público cautivo que toda institución debe considerar.  

Una red social es una comunidad virtual en donde los usuarios ingresan para interactuar con personas de todo el mundo con gustos en común. Es una herramienta que funciona como una plataforma de comunicación, cuyas funciones son conectar gente que se conoce o que desea conocerse, centralizar su información y recursos en un lugar único de fácil acceso (fotos, videos y más) y que ellos mismos generen y administren sus contenidos.  

Progresivamente, las redes sociales serán un canal de comunicación nuevo y dinámico.  

En este proceso de comunicación existen uno y diversos emisores, uno y diversos mensajes, un canal o medio (Internet), y varios receptores (audiencias en los medios tradicionales y proconsumdores –productores y consumidores-), quienes se convierten en fuentes informativas o generadores de información –mensajes- capaces de ser selectivos y definir la credibilidad.  

  

El fenómeno de las redes sociales rompe con paradigmas tradicionales de la comunicación -existían controles como la censura y manipulación- y conlleva a una nueva era en la materia, en donde la proximidad con la “audiencia”, ahora usuario, la interacción y/o retroalimentación es mediata, por lo que como institución se deben aprovechen las tecnologías de la información con sus muy particulares características.  

Esto quiere decir que la emisión de opiniones, críticas y cuestionamientos directos y multiplicados, obligan a las instituciones y a los políticos a ser más participativos en estos nuevos medios a través del intercambio de diálogos que se generan en las redes sociales

Para la confección del mensaje es fundamental definir objetivos y estrategias con características específicas porque, en esta forma de comunicación horizontal, el reto implica reaccionar con oportunidad y participar ante la inmediatez en que se emiten las opiniones, que van desde el cuestionamiento hasta la crítica.  

La identificación del perfil de una audiencia en los medios de comunicación tradicionales permite emitir determinado tipo de mensaje y dirigirlo de acuerdo a su condición y características; en el caso de las redes sociales, caracterizadas por un universo de usuarios multifacéticos, su uso obliga a forjar una identidad mediante la emisión de “mensajes” diversos –reacciones- que respondan a una estrategia pero que se dirijan a cada una de las diversas. 

Para que un mensaje logre su objetivo de modificar conductas y actitudes, debe ser creíble, sensibilizar y explotar las emociones, ser corto y sencillo, que involucre y persuada; en la comunicación tradicional; en el caso de esta herramienta sui géneris existen valores específicos a considerar en donde no hay cabida a la censura ni a la manipulación. 

El reto es interactuar con el usuario de las redes para “atraparlo”, “cautivarle” con la disposición de conversar, compartir e informar, acompañados estos valores de un ingrediente fundamental que es la transparencia. 

Para que un mensaje logre su objetivo de modificar conductas y actitudes, debe ser creíble, sensibilizar y explotar las emociones, ser corto y sencillo, que involucre y persuada; en la comunicación tradicional; en el caso de esta herramienta sui géneris existen valores específicos a considerar en donde no hay cabida a la censura ni a la manipulación. 

El reto es interactuar con el usuario de las redes para “atraparlo”, “cautivarle” con la disposición de conversar, compartir e informar, acompañados estos valores de un ingrediente fundamental que es la transparencia. 

Para que un mensaje logre su objetivo de modificar conductas y actitudes, debe ser creíble, sensibilizar y explotar las emociones, ser corto y sencillo, que involucre y persuada; en la comunicación tradicional; en el caso de esta herramienta sui géneris existen valores específicos a considerar en donde no hay cabida a la censura ni a la manipulación. 

El reto es interactuar con el usuario de las redes para “atraparlo”, “cautivarle” con la disposición de conversar, compartir e informar, acompañados estos valores de un ingrediente fundamental que es la transparencia.  

www.ull.es/publicaciones/latina/_2008/23_34_Santiago/Francisco_Campos.html

www.hoytecnologia.com/noticias/redes-sociales-triunfan-nuevos/107288

 www.slideshare.net/PinkDaddy/redes-sociales-como-herramientas-de-comunicacin-social

*Asesora en comunicación.

UN MUNDO MÁS ETICO CON POLÍTICOS MÁS CONGRUENTES

Por Miguel Angel Aldama Peinado.

Este artículo está dirigido a personas interesadas en la política y en las nuevas tecnologías y su influencia en las formas de hacer política, y también al público interesado en saber más del impacto de las redes sociales en nuestra sociedad.

Estando en una posición de verdadero observador, es decir, observando el mundo sin prejuicios, podemos darnos cuenta de cosas muy interesantes. Una de las cosas que en lo personal me ha llamado mucho la atención es que el mundo no funciona bien porque vivimos en la separatividad. Estamos aislados de los demás en términos de sentirnos únicos y especiales, y que lo que le pasó al vecino de al lado a mi nunca me va a pasar. Cuando lo ponemos en el contexto global, lo que pasó en Haití sensibilizó a gran parte de la población mundial al grado de que muchos ciudadanos se organizaron para recolectar víveres, medicinas, ropa, y toda cosa que juzgamos necesaria para restablecer el nivel de vida que los Haitianos tenían antes del gran desastre. Muchos gobiernos se lanzaron a ofrecer ayuda económica, algunos con las mejores intenciones y otros sólo por no quedarse atrás o no verse mal ante una comunidad internacional comunicada por medio de las redes sociales, y que rebasó la iniciativa de los políticos. Cuando fallaron todos los demás medios, en Haití las redes sociales Twitter, Hi5 y Facebook fueron por algunos días fuentes de congregación y consuelo de millones de haitianos. Leer más de esta entrada