El 15-M y las Redes Sociales.

Javier Sánchez Galicia

Poco antes del 19-J viajé a Madrid. Conocí por la prensa internacional acerca de la protesta social en España denominada 15-M y la influencia que ejercía sobre algunas ciudades de Europa, pero hasta que presencié algunas de sus reuniones  en Plaza del Sol y del Carmen, me percaté de la capacidad de cohesión y organización de la “spanishrevolution”. A la puerta del teatro, en las calles de los barrios y en las plazas, observé a grupos de jóvenes levantando y girando las manos como señal de identidad de su movimiento.

Pero la plaza no era el único espacio público. Se trataba de un movimiento social que pasaba del espacio físico al espacio virtual, en una ejercicio de reivindicación política:”los espacios no necesitan ser hablados para significar”, diría Greimas. Porque el M-15, había encontrado en el ciberespacio, una manera de activar la inconformidad social que no encontraba asilo en los medios tradicionales de expresión. Esas “multitudes inteligentes”(Rheingold, 2004), que emprenden movilizaciones colectivas gracias a un modo de comunicación que posibilita otros modos de organización, a una escala novedosa.

Las causas de esa inconformidad son variadas: desempleo, falta de vivienda y hartazo por la corrupción en el sistema. La crisis política en España había situado a millones de personas, como en otros países de Europa, en un estado de malestar contra los intereses políticos y económicos que afectan el interés general y los derechos fundamentales de las personas. Causas parecidas a aquellos movimientos del 68 en Paris, Praga o México: “porqué de la indignación nace la voluntad de compromiso con la historia”, diría Hessel (2011), en su texto ¡Indignaos!, a los jóvenes de España y Francia.

Los movimientos sociales muestran una gran variedad y mutabilidad, pero tienen en común la movilidad individual basada en un sentimiento de moralidad y de (in)justicia, y un poder social basado en la movilización en contra de las privaciones (exclusiones), por la superviviencia y la identidad (AG Frank y Fuentes, 1989). Una movilidad que permitiera franquear a la opinión mediática y conquistar a la opinión pública; una movilidad local que tuviera impacto global. Así la Internet se convirtió en una conexión global de movimientos locales (Castells, 2000), una nueva forma de movilización social.

Por ello, los Social Media han supuesto el triunfo del 15-M en España. Un estudio realizado por el BIFI de la Universidad de Zaragoza, determina que la red formada por los usuarios que intercambian información sigue el modelo de Red Libre de Escala, similar al de redes neuronales o aquellas redes a través de las cuales se propagan más eficientemente las epidemias. El proyecto en cuestión se realizó entre el 25 de abril y el 26 de mayo de 2011 y el hallazgo principal es que se trató de un movimiento espontáneo, no manipulado, que siguió un proceso de difusión y un patrón de crecimiento viral con una clara eficiencia de auto-organización.

A partir de 70 palabras clave relacionadas con el movimiento 15M, se rastrearon todos los mensajes intercambiados entre usuarios. Se detectaron 581 mil 749 mensajes provenientes de 87 mil 569 usuarios,  que representaron un tercio de los mensajes y posts generados en el mundo. Con el apoyo de herramientas computacionales y  la Teoría de Redes Complejas se analizaron y relacionaron  palabras clave como Nonosvamos, democraciarealya, que fueron las primeras que se crearon. A las cuales siguió uno más genérico 15M, haciendo referencia  a la fecha de la primera concentración.

Posteriormente, la movilización de personas en la Puerta del Sol de Madrid dio lugar a acampadasol, la cual se ubicó en el número uno como el hashtag con mas referencias en la red (189 mil 251). Este dio origen a otras en toda la geografía española que dieron lugar a acampadabcn, acampadavlc, acampadagranada, acampadazgz y un largo etc.. para llegar finalmente a globalcamp.  Otras 6 hashtags que más veces aparecen, de las 70 analizadas durante el periodo de análisis, son: spanishrevolution (158 mil 487), nolesvotes (66 mil 329), 15m (65, mil 962), no nos vamos (55 mil 245), democraciarealya (47 mil 463), notenemosmiedo (32 mil 586).  El 10% de las palabras en el estudio aparecen en el 71% de los mensajes intercambiados.

En el análisis sobre la formación de redes y las dinámicas de propagación, el BIFI, encontró lo siguiente:

a) El 15 M en las redes sociales se desarrolla sin intervención exterior: es una red auto-organizada. Aunque muchos usuarios dejasen de participar, la red permanecería ya que el 10% de los usuarios generan el 52% de los mensajes. Se observa que unos pequeños porcentajes de usuarios propaga la información a muchos, mientras que la gran mayoría solo pasa el mensaje a unos pocos. Esto se detecta también en la recepción de mensajes. El estudio pudo examinar el perfil de una veintena de usuarios que más escriben. Es heterogéneo e incluye desde jóvenes con experiencia en Internet y que participan libremente, activistas, periodistas o profesionales de la comunicación de distintas orientaciones políticas, hasta representantes de grupos organizados y aprendices de redes sociales.

b) La investigación ha podido medir como ha evolucionado el tamaño de la red sobre el movimiento 15M. En la fecha del inicio del estudio, 25 de abril, la red era relativamente pequeña y solo contaba con 2 mil 123 usuarios. Con la acampada del Sol  creció en pocos días, casi hasta el tamaño actual. El 15M había 4 mil 544 personas y el 22M, creció hasta 45 mil 731. Esto se debe a que en distintos ámbitos científicos (de biología hasta informática) han demostrado que las redes libres de escala son dinámicamente eficientes. Su inherente conectividad las habilita para ser especialmente eficaces en la difusión de epidemias (medicina –gripe, SIDA, etc; en informática –malware, marketing viral-, etc).

c) El proceso de maduración de la protesta no es lento, lineal, o progresivo; al contrario, es abrupto. Previamente al 15M, el sistema estaba adormecido y en 6 días fue capaz de aglutinar a todo el colectivo. Esta efervescencia apoya también la hipótesis de la espontaneidad o emergencia que aleja al movimiento de señalamientos en el sentido de que estaba manipulado para incidir en el resultado electoral del 22M.

d) La Libertad de escala significa que no existe una característica en la red. Dicho de otro modo, los nodos de la red son altamente heterogéneos. Muchos nodos tienen poca conectividad (han emitido o recibido pocos mensajes) mientras unos pocos tienen altísima conectividad. Con la teoría de las redes complejas y la aparición de la Web 2.0, ahora es posible saber en las redes sociales no sólo quien envía y quien recibe un mensaje (lo cual define una triada: nodo-origen, nodo-destino, enlace entre ambos), sino también en qué momentos se ha producido.

Los movimientos en la calle como en la red están evolucionando. Mientras se organizan las 140 asociaciones y colectivos de todo tipo, desde parados, defensores de la vivienda digna y los jóvenes inconformes con el sistema político y económico, en la red también han crecido los adherentes en todo el mundo, incluso han creado la N-1, una red social libre , sin ánimo de lucro que pretende ampliar las posibilidades de crear y difundir contenidos.  Forma parte de Lorea, un proyecto de sistemas sociales cibernéticos seguros en el que redes humanas se ven representadas de manera simultánea en un mundo virtual compartido.

Lo cierto es, como predijo Castells hace una década, que la Internet es la  sociedad. Y su especificidad es que constituye la base material y tecnológica de la sociedad red; es la infraestructura tecnológica y el medio organizativo que permitirá el desarrollo de una serie de nuevas formas de relación social que no tienen su origen en Internet, que son fruto de una serie de cambios históricos, pero que no podrían desarrollarse sin la red.

Referencias

Castells, Manuel (2000): Internet y la Sociedad Red. Conferencia de presentación del programa de Doctorado sobre la Sociedad de la Información y el Conocimiento. Universidad Oberta de Catalunya.

Fabbri, P (2000): El Giro semiótico. Barcelona. Gedisa Editorial.

Rheingold, H (2004). Multitudes inteligentes. La próxima revolución social. (Smarts Mobs). Barcelona. Gedisa.

Hessel, Stephane. (2001): ¡Indignaos! Un alegato contra la indiferencia y a favor de insurrección pacífica. Ediciones simbióticas.

Gunder Frank, André y Fuentes Marta (1989) 10 tesis acerca de los movimientos sociales. Revista Mexicana de Sociología. UNAM.

Instituto Universitario de Investigación. Biocomputación y Física de Sistemas Complejos (BIFI).  Universidad de Zaragoza. http://15m.bifi.es

Movimientos de participación ciudadana. Democracia 2.0

Por Lorena Devouassoux
@paxzoomseo

Introducción

El concepto de participación ciudadana ha sido ampliamente utilizado en la actualidad por parte de diversos agentes sociales, particularmente por los partidos políticos y las organizaciones sociales para hacer partícipe a un individuo en las actividades colectivas de un grupo que busca un objetivo en común. El concepto sigue siendo el mismo pero su ejecución ha evolucionado y quienes hablan de participación ciudadana necesitan estar al día.

Participación Ciudadana en MéxicoLos partidos políticos de nuestros tiempos deben transformarse y permitir entrar nuevas formas de comunicación para innovar la manera de hacer política. El partido político que no está en Internet, aquel que no se encuentra en las redes sociales (blogs, chats, Facebook, Twitter) no existe, pero tampoco el político que no visita cada ciudad, ni el partido que no distribuye propaganda, y mucho menos aquél que no aparece en la televisión.

Los políticos cada día están más conscientes de la popularidad e importanciade las redes sociales y cómo han convertido a estas plataformas en los principales medios de difusión, denuncia y convocatoria de muchos movimientos sociales y políticos, generando lo que hoy conocemos como Democracia 2.0 en donde la posibilidad de expresar públicamente lo que se quiere y se siente frente a determinadas decisiones gubernamentales y políticas desencadena profundos cambios sociales.

Movimiento de participación ciudadana

La participación ciudadana es aquella en la que una persona supera el aislamiento individual y se constituye en un actor colectivo (sea movimiento social o movimiento de protesta coyuntural), busca promover un cambio social favorable a los intereses de sus miembros u oponerse a un cambio que los afecta. En la política, los movimientos sociales son una forma de participación ciudadana de un grupo o categoría social que es partícipe en las acciones colectivas que responden a necesidades comunes, desarrollan una cierta identidad y conciencia de intereses comunes, diferenciados u opuestos de otros actores sociales.

Democracia 2.0

Democracia 2.0La democracia 2.0 es otra forma de participación ciudadana que utiliza las redes sociales como herramienta que promueve, activa la participación, la difusión inmediata de acontecimientos nacionales e internacionales y permite a los usuarios comunicar sus opiniones; sus intereses para derribar los límites geográficos y posibilitar una organización ciudadana cada vez más eficaz.Se basa en la idea de participar directamente en las decisiones que toma el gobierno de una comunidad.

La democracia 2.0 surge a principios de siglo XXI como una posibilidad que brinda la Web a los ciudadanos para dejar de ser meros espectadores de la realidad política de sus estados. La tecnología digital abre la posibilidad de experimentar nuevas formas de ser y participar.

¿Quiénes son los principales participantes de la Democracia 2.0?

En México, el sector social más importante en edad de votar o, en general, de participar en actividades políticas en alguna organización social, es el que tiene la edad  que va de los 18 a los 35 años de edad.

Una encuesta realizada a los alumnos de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM, con una población estudiantil de 7,000 estudiantes y una muestra representativa del 20% (alto grado de confiabilidad), reveló que el 65% de las alumnas y alumnos no participan en las elecciones federales porque desconfían de la limpieza del proceso electoral.

El descrédito de la acción política se debe no solo a la incapacidad de muchos de sus nuevos actores para elaborar discursos atractivos y convincentes para estos novedosos entornos, sino a su falta de reacción para interpretar la sociedad en otros términos y reinventarse como actividad de todos. Dejó de ser una acción que involucra a los habitantes de un Estado para convertirse en el trabajo de unos pocos. La consecuencia de esto es el alejamiento de muchos jóvenes de la vida política, además de su estigmatización: los jóvenes viven online mientras que la política discurre en terrenos offline; los jóvenes empiezan a participar en comunidades 2.0, mientras que la política sigue inscrita en la dinámica 1.0.

Por lo anterior, el político que busca al ciudadano joven no debe jugar el papel de superhéroe infalible e inalcanzable, debe ser una persona de carne y hueso con la que se pueda dialogar, de la que pueda discrepar o que pueda orientarla.

Del usuario pasivo al usuario protagonista o generador de contenidos

Las redes sociales se constituyen como un canal fundamental de libre expresión de personas que permiten que estas reconozcan sus demandas individuales como parte de una postura colectiva, promoviendo la acción social como un conglomerado de personas que han pasado de ser usuarios pasivos a  protagonistas generadores de contenido, que tienen la necesidad de exponer sus ideas y que quieren ser escuchados, derribando el estereotipo del ciudadano desinformado e indiferente.

La Web 2.0 nace como un conjunto de tecnologías de Internet que facilitan, más que nunca, el trabajo colaborativo y abierto. Gracias a ellas, los usuarios pueden interactuar proactivamente para mejorar o transformar situaciones que les afectan. Son tecnologías que propician la descentralización y disparan la creatividad colectiva.

La Web 2.0 facilita un nuevo modelo de interacción entre las personas con el uso de tecnologías que permiten a los usuarios convertirse en generadores de contenidos y crear redes de colaboración entre ellos.

Existen 3 atributos de la Web 2.0 (o Web Social, como suele llamarse) que marcan la diferencia respecto de lo que existía antes:

  1. Los usuarios se convierten en prosumidores, es decir, no solo consumen (leen) sino que producen (escriben, participan, comentan, clasifican, etc.).
  2. Los usuarios interaccionan entre sí, los nuevos canales de comunicación que se han abierto gracias a las herramientas 2.0, han facilitado la interacción entre los usuarios.
  3.  Aparecen nuevas herramientas que permiten a los usuarios elegir lo que quieren ver, apelar al “auto-servicio”, y con ello bloquear con facilidad lo que no les interesa.

En México, los jóvenes entendieron que se podían articular movimientos de participación ciudadana para sus causas.

Han habido movimientos ciberactivistas (Matrimonio DF, Vigiliaporjuarez, Guarderia ABC, La marcha de las putas entre otros) . Quizás éstos movimientos no consiguen volumen de gente, pero si consiguen en términos políticos o mediáticos un gran impacto. Dichos movimientos fueron articulados por jóvenes muy informados que tienen inteligencia digital (saben como manejar el lenguaje, contenido y mensajes) , y a esta altura no sólo se han convertido en líderes de opinión, sino que han adquirido notoriedad pública.

El poder de la juventud en la era digital

En muchas ocasiones, tanto gobierno como partidos siguen confundiendo Internet con un tablón de anuncios, sin darse cuenta que Internet es un espacio social interactivo utilizado principalmente por los jóvenes que ofrece la posibilidad de reconectar con estos últimos (esos mismos jóvenes, renuentes a la participación política en estructuras tradicionales).

El poder que tiene la juventud con cada comentario, con cada crítica es muy grande, ya que con un solo mensaje en Twitter o un comentario en Facebook puede generar una idea en un determinado grupo de personas. Aquí radica la importancia de este desinteresado segmento de la población en las actividades políticas.

Lo anterior ocurre con un joven común y corriente con un perfil de Facebook y/o Twitter pero,

¿cuál es el alcance de los llamados jóvenes líderes de opinión?

Los llamados jóvenes líderes de opinión son personajes públicos que por una razón u otra gozan de reconocimiento social y fama, que les sirven sobre todo a las empresas y campañas políticas para promocionar, vender los productos y/o ideas que aparecen ligados a su persona.

Importancia de los jóvenes líderes de opinión

Los jóvenes líderes de opinión basan su actuación en contactos individuales y en la utilización de otras herramientas de comunicación tales como los chats, sitios web, cámaras digitales, foros de discusión, teléfonos móviles y diarios personales (blogs) con el fin de crear o modificar opiniones, establecer tendencias y divulgar rumores acerca de una campaña, marca, compañía o producto y cambiar así la opinión de los grupos de interés.

Un ejemplo claro ocurre en Estados Unidos, 11 millones de jóvenes líderes de opinión ejercen control sobre más de 155 millones de consumidores y usuarios a través de sus mensajes. En otros países todavía no se ha llegado a ese nivel de influencia pero la tendencia nos indica que los estos jóvenes adquirirán cada vez más importancia.

Otro ejemplo reciente (en donde los iniciadores fueron líderes de opinión) fue la explosión de diversos movimientos de resistencia, capaces de enfrentar a sus gobiernos, llegando incluso a lograr su deposición como lo ocurrido con Mubarak en Egipto; o la búsqueda de profundas reformas políticas y sociales como las requeridas por el Movimiento de Indignados en España o el Movimiento Patagonia sin Represas quienes han realizado masivas manifestaciones con el objetivo evitar la instalación de centrales hidroeléctricas en Aysén.

Conclusiones

Personalmente, pienso que el reciente aumento de estos movimientos es una consecuencia clara del cansancio social que se vive por la ineficiencia mostrada por parte del gobierno.

Los medios digitales están cada vez más presentes en la vida del pueblo y ahora queremos participar en las decisiones políticas, ya que por lo que he investigado aún se cree en la Democracia como un sistema legítimo, pero no así en los partidos políticos y en las instituciones electorales.

El discurso político en el escenario de las redes no puede ser el mismo o con la misma línea que se comunican en medios tradicionales. Los jóvenes están pidiendo lo mismo en todos lados (movimientos de España, de Grecia, Argentina, México etc). Los jóvenes no creen en los políticos. Y los políticos aún no han encontrado como comprender las necesidades así como tampoco conectar con ellos.  Es importantísimo incluir a estos jóvenes a sus campañas, así como también escuchar y atender a todos los segmentos de la población, ya que el éxito de una campaña política dependerá de que tanto los partidos políticos sepan escuchar a los jóvenes y a los lideres de opinión.

Si realmente se quiere tener una democracia en donde importen las necesidades y pensar del pueblo los partidos políticos tienen que INCLUIR y DAR RESPUESTA A LOS JÓVENES.

Fuentes: Ser Digital, Revolución Política, El sitio Cuautla, CEA , Webpolitica, Universidad de Sevilla, Mastermagazine,

Enlaces Relacionados: Participación CiudadanaJóvenes y Política 2.0, Cocacola recorta publicidad para gastar más en redes sociales

Política y elecciones 2012

En este domingo 03 de julio la ciudadanía del Estado de México, Coahuila, Nayarit e Hidalgo están haciendo válido sus derechos  acudiendo a las urnas para emitir su voto y elegir a la futura clase política. No obstante todos los argumentos dados por loa políticos para descalificar a uno u otro candidato se ha desarrollado un clima de bastante tranquilidad en lo que va del proceso electoral. Una vez más la ciudadanía esta demostrando su grandeza sobre la propia clase política. Con este primer momento la carrera presidencial comienza a tomar forma y arranca una fuerte competencia entre los tres partidos políticos. No obstante lo que hemos venido observando la carrera online, a penas a transitado hacia una comunicación real entre ciudadanos y la clase política. Las nuevas herramientas online han logrado generar importantes cambios alrededor del mundo, no obstante en México pareciera que aún no se ha entendido la enorme importancia que estas pueden tener para ciudadanos y gobernantes. Es por eso querido lector que hemos decidido analizar tres propuesta de tres precandidatos para la presidencia de la república para ver que tan bien están desarrollando estas estrategias.

AMLO

Visita el perfil del candidato

Se puede concluir que es un portal diseñado para apoyar la candidatura presidencial de AMLO así como su proyecto de Nación denominado MORENA. Su contenido es muy institucional y se resalta el papel del político en la lucha por la democracia en México. Su apoyo en redes sociales es muy básico y se limita a Twitter donde el candidato cuenta con 84, 702 Followers (@lopezobrador_) en ella comparte con sus seguidores sus opiniones sobre la política nacional. No obstante la comunicación en esta red social es unidireccional y se limita simplemente a informar. En Facebook existen cuentas y páginas de apoyo a MORENA y al candidato no obstante ninguna de ellas está ligada con el portal. Podemos observar que es una página con contenidos informativos y que busca difundir información sin realmente estar interesada al contacto con la ciudadanía.

Josefina Vázquez Mota

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Un portal con mucho más diseño que el presentado por el anterior candidato, su diseño esta basado en colores y tonalidades institucionales, inspirado en su totalidad en la campaña de Obama para la silla presidencial. Tenemos un esquema simple pero funcional para la página y observamos que a diferencia del candidato anterior, la precandidata busca incluir mayores elementos multimedia en su portal. Sus redes sociales se encuentran ligadas a su portal y desde el mismo puedes tener acceso a sus video y galerías oficiales sin tener que hacer una gran búsqueda para encontrarlas. Su Twitter cuenta con 34, 575 Followers (@JosefinaVM) y al igual que el candidato anterior su comunicación es simplemente informativa y no interactúa realmente con el ciudadano. Comparte muchas fotos y contenidos que podrían ser de interés para loa seguidores pero renuncia a la posibilidad de platicar e interactuar con sus seguidores. Fuera de sus cuentas oficiales mantiene redes de apoyo a su candidatura, muchas de ellas administradas por el mismo equipo de campaña. Facebook ha sido una plataforma muy importante para ella pues ha sido la primera candidata en entender su funcionamiento de entretenimiento y ha desarrollado un juego “Super Josefina” para posicionar su nombre entre los usuarios de esta red social. No obstante la propuesta tiene apenas 3,600 ME GUSTAN en su portal. Observamos que es un portal mucho más elaborado que el candidato anterior pero carece aún de un verdadero contacto con el ciudadano.

Manlio Fabio Beltrones

Visita el perfil del candidato

A nuestro parecer está pagina es la propuesta mejor realidad pues cumple con muchos requisitos que carecen los otros dos candidatos. Uno de los mayores puntos a favor de la propuesta de este candidato es que fácilmente encuentras los temas que desea tratar en su proyecto de nación. Las reformas impulsadas por el Senador se encuentran en la primera parte del sitio y no es necesario buscar más. Las redes sociales se encuentran perfectamente ligadas al sitio web y su contenido puede ser visto desde el mismo portal ó en la red social. Tiene un diseño original y completamente estructurado y funcional. En su Twitter (@MFBeltrones) cuenta con 25,138 Followers con los cuales comparte contenidos pero al igual que los otros candidatos no interactúa con sus seguidores. En su portal de Facebook mantiene foros ciudadanos para conocer el sentir de los ciudadanos respecto a sus propuestas. No obstante que es un excelente ejercicio ciudadano se ve que simplemente es para recopilar el sentimiento ciudadano pero no se observa un verdadero compromiso para contestar estos post. Su blog solamente hace una breve introducción sobre el tema. A pesar de estas limitantes consideramos que el portal del candidato representa una mejor propuesta que aquellas de los otros dos candidatos.

Después de este breve análisis dejamos a su alcance un análisis más detallado de este estudio en la siguiente liga “Los Presidenciables” En donde podrán encontrar un análisis más detallado de las variables que tomo el equipo para desarrollar este contenido. De igual forma sugerimos a los lectores los siguientes artículos del Periódico Reforma (En la Red ya comenzó el 2012 y Twitter cambió la política) Para informarse un poco más sobre las nuevas tendencias online. Dejamos a los lectores tomar sus propias decisiones respecto al trabajo que están desarrollando los políticos para acercase a la ciudadanía pero tienen que entender que esto no es suficiente y que si realmente quieren terminar con el terrible fantasma del abstencionismo. Transiten hacia una cultura web 2.0 y 3.0 en lugar de seguir reutilizando esquemas del pasado que solamente terminan por desencantar a la ciudadanía.

Recuerden contestar nuestra encuesta sobre Política y Redes Sociales en México!

¡Saludos y no olvide salir a votar querido lector!

EQUIPO FORMADO POR: Juan Manuel Torres, Iris Adriana Zurita, Juan Antonio Cepeda, Cristina Liceaga

Política de Social Media del ICADEP A.C. Filial Estado de México (En Proceso de Aprobación)

Políticas de uso de Twitter de Cáritas Mexicana IAP

Escrito por: Alberto Arciniega

8 lecciones de la campaña de Obama para la mercadotecnia política en México

Por Carlos Estrada Nava

Intro

En 2008 la campaña de mercadotecnia política por Internet de Barack Obama por la Presidencia de Estados Unidos movilizó a 3 millones de donadores individuales, quienes contribuyeron en línea con más de $500 millones de dólares, motivó a más de 2 millones de personas a participar en las redes sociales del candidato, y a crear y promover más de 200,000 eventos fuera de Internet a lo largo de toda la unión americana. ¿Cómo fue posible esta revolución?

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Explicación

Dos meses antes de que Barack Obama ganara la elección del 4 de noviembre de 2008, la revista de difusión del MIT Technology Review entrevistó a Jascha Franklin-Hodge, cofundador y director de tecnología de la empresa BlueStateDigital, encargada de la estrategia de redes sociales de Obama. En el artículo “How Obama Really Did It”, Jascha resume en una frase la clave del e-marketing político: darle las herramientas a la gente para que ella misma construya el éxito de la campaña.

El video original consta de 12:57 minutos.

Dentro de su propio análisis sobre el Caso Obama, BlueStateDigital resalta los siguientes logros obtenidos desde http://MyBarackObama.com, sitio oficial de las redes sociales de la campaña, conocido desde aquel entonces como MyBO:

Aunque ya existía presencia en Facebook y MySpace, se sumaron 50,000 seguidores de Obama en Twitter durante la campaña, para ascender a un total de 2 millones de participantes en las redes sociales vinculadas a los sitios oficiales.

A partir de un buen diseño del sitio web, se promovió el uso de boletines de correos electrónicos, logrando que 13 millones de personas proporcionaran sus correos electrónicos, contribuyendo al activismo de toda la campaña en general.

Como parte de las redes sociales, se registraron más de 400,000 entradas de los distintos blogs, a partir de 45,000 voluntarios quienes usaron las herramientas del sitio, mismos que organizaron y promovieron más de 200,000 eventos autónomos en la gran mayoría de los Estados. También se dispusieron en YouTube más de 1,000 videos relacionados con la campaña, mismos que generaron más de 50 millones de vistas.

Uno de los resultados más satisfactorios para la campaña fue haber logrado que más de 3 millones de personas donaran a través de Internet más de $500 millones de dólares, siendo $80 dólares la cantidad de las donaciones promedio.

A raíz del éxito de la campaña de mercadotecnia política de Obama en 2008, la Dra. Menon (2009) propone 8 funciones genéricas que una campaña exitosa debe emplear:

1. Producto: Tal como sucede con la mercadotecnia en general, cada partido político debe ofrecer algún “producto” que desee colocar en el mercado. En algunos casos, el producto puede ser la imagen misma del candidato, una ideología o algunas políticas públicas específicas. De hecho, todo el proceso de mercadotecnia está diseñado para posicionar este producto en especial. En el caso de Estados Unidos, la principal función del producto del partido Demócrata fue vender la “marca Obama” y un buen gobierno basado en el cambio.

Al respecto, mientras el sitio MyBO fue diseñado por BlueStateDigital, el logo principal de la campaña basado en una letra “O” se acredita a Sol Sender.

2. Canales de distribución: La campaña en general brinda al electorado el acceso a la información relevante acerca del producto político. Esto incluye la diseminación de los detalles de políticas y programas cruciales del partido, posicionar a los candidatos en los canales adecuados, asegurándose de que el medio de distribución encaja con la ideología del partido, etc. Lograr un equilibrio entre la forma y el fondo.

3. Costos: Una de las principales funciones de la mercadotecnia consiste en vender un producto a un mejor precio comparado con otros productos en el mercado, de manera que el consumidor obtenga mayor satisfacción económica. En el caso de la mercadotecnia política, la función del costo se refiere al manejo de las barreras de actitudes y comportamientos de los votantes por medio de calculadas estrategias de campaña. El votante debe recibir toda la información correspondiente al producto sin tener que invertir dinero para ello. Esta es una de las principales ventajas de usar las redes sociales.

4. Comunicación: La comunicación incluye la función de informar a los participantes sobre la oferta y su disponibilidad. Por lo general esta función se percibe como el corazón de la mercadotecnia política. Para un partido político implica proveer el contenido político, la plataforma electoral y los futuros programas de gobierno, pero también acompañado por la interpretación del partido sobre el complejo mundo político. Muchas veces la función de comunicación implica simplificar los mensajes políticos a frases concisas que puedan atraer al electorado. La función de comunicación interactúa con la función de distribución, en el sentido de que la primera define el contenido mientras que la segunda provee el medio. La función de comunicación requiere un diálogo constante entre los participantes, en un flujo multidireccional de información y un agenda setting compartido. El slogan “Yes, we can” logró ser un vehículo eficiente para transmitir la esencia del mensaje de campaña.

5. Manejo de noticias: Esta función se encuentra estrechamente vinculada con la comunicación. Sin embargo, la función del manejo de noticias está enfocada a un participante secundario de la campaña o intermediarios de la misma en medios. En otras palabras, se refiere al manejo de la publicidad del candidato y del partido. Algunas de las actividades van desde actividades de relaciones públicas, manejo de medios, manejo de campaña de anuncios por Internet, etc.

6. Recaudación de fondos: En la mercadotecnia común la recaudación de fondos no es un problema. No obstante, una campaña de mercadotecnia política no puede sobrevivir sin la recaudación de fondos. De hecho, el éxito de otras de las funciones de la campaña depende profundamente del éxito de ésta. Con el afán de proporcionar al actor político los recursos suficientes, el partido político depende de varias de opciones de recaudación como lo son cuotas de membrecía, donaciones, etc. Este quizá fue el mayor éxito de la campaña de Obama para ganar la elección.

7. Manejo de campañas paralelas: Esta función describe el requisito de coordinar las actividades del manejo de la campaña de un partido político con respecto a aquellas de organizaciones paralelas. El uso coordinado de las actividades produce una sinergia capaz de manejar de forma eficiente los recursos de la campaña. Aún más, el uso de campañas paralelas y el apoyo de otras organizaciones pueden incrementar la confianza de los mensajes políticos. La campaña de Obama innovó con un término llamado “Grassroots Match”: en Estados Unidos las organizaciones “grassroots” (de base) son movimientos locales y espontáneos donde se organizan personas. En las elecciones primarias del partido demócrata, mientras en el campamento de Hillary Clinton se reunieron 20,000 voluntarios para trabajar en las primarias de Texas, en el caso de Obama fueron 104,000 voluntarios gracias a la convocatoria a través de las redes sociales.

8. Manejo de la cohesión interna: Dejando a un lado los aspectos externos, la estructura interna y las funciones del partido político también necesitan de un manejo profesional. Esta función está relacionada tanto con los integrantes del partido, activistas y aquellos nombrados para desempeñar un rol protagónico. Las funciones de mercadotecnia interna juegan un elemento crítico para generar estabilidad interna y así reflejar credibilidad del partido con respecto a su imagen externa.

Reflexión

Como algunos autores reflexionan recientemente (Ricaurte, 2009), la Web 2.0 ha transformado profundamente la forma de hace política en el mundo. Una campaña electoral en el siglo XXI requiere crear una comunidad funcional capaz de transformar las condiciones de la campaña misma, descubriendo con los ciudadanos las herramientas necesarias para comunicar, compartir y levantar la voz.

Sin embargo, dadas las distintas condiciones de la brecha digital en México, es altamente probable que en las ulteriores elecciones presidenciales de 2012 en México ninguno de los tres principales partidos políticos tenga la capacidad para innovar en las ventajas de la mercadotecnia política por Internet.

Por nosotros corre que no sea hasta 2018 cuando en nuestro país pueda surgir el fenómeno Obama.

Referencias

  1. BlueStateDigital (2008). Case study: my.barackobama.com. Disponible en: http://www.bluestatedigital.com/casestudies/client/obama_for_america_2008/
  2. Menon, Sudha (Enero, 2009). “Political Marketing: A Conceptual framework”. Munich University Library. Disponible en: http://mpra.ub.uni-muenchen.de/12547/1/MPRA_paper_12547.pdf
  3. Ricaurte Quijano, P. (Junio, 2009). Cibercampañas 2009 o el efecto Obama en México. El Universal. Sección: Discusión. (http://blogs.eluniversal.com.mx/virtualis/)
  4. Talbot, David (Septiembre/octubre 2008). “How Obama Really Did It”. Techonology Review. MIT. Disponible en: http://www.innovative-analytics.com/docs/HowObamaDidIt.pdf

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RENACER O MORIR…5 RECOMENDACIONES PARA LA POLÍTICA 2.0

Las nuevas tecnologías ofrecen a los políticos una oportunidad de interacción único

Por Alejandrina Aguilar García/ @Meztly27 

Alguna vez escuché la frase de Einstein “No podemos esperar resultados diferentes si todos los días hacemos lo mismo”, cuan cierta es, ya que reafirma más que nunca la idea de que en México no podemos buscar resultados distintos, si repetimos los mismos patrones, si seguimos realizando la Política de manera tradicional, sin percatarnos de que la sociedad y el medio han cambiado; pero en muchos sectores, en especial gran parte de la clase política, no solo no quieren darse cuenta de esta situación, sino que quieren repetir esquemas en ámbitos novedosos, como es en el ciberespacio

Es por ello que, a partir de los elementos claves de análisis, se exponen 5 recomendaciones para el manejo de las Nuevas Tecnologías en la Política, para que éstas  sirvan, para transformar e incluir las voces de otros sectores, y de esta  manera, generar espacios más incluyentes, plurales e integrales. 

  1. Estar conscientes de que existen las brechas económica, tecnológica, del conocimiento, cultural y política.- Según Paola Ricaurte, éstas abarcan desde las carencias materiales (brecha económica), los equipamientos  e infraestructura (brecha tecnológica), la destreza tecnológica (brecha del conocimiento), ausencia de competencia  en su manejo digital (brecha cultural), y la ausencia de visión en  la aplicación de políticas públicas (la brecha política) permiten una ubicación y replantamiento  de metas así como del costo de de adaptación de vida.

Conocer que existen esas limitantes permiten por un lado, reconocer que desgraciadamente las Nuevas Tecnologías no son de acceso para todos -Según la AMIPCI 2008, en México existen solamente 11.1 millones de computadoras con acceso a internet, además de que se invierte solo el .036% del PIB en Ciencia y Tecnología-, y que como país es muy rezagado a comparación Costa Rica o Chile, que son vanguardia. A esto tenemos que agregar el hecho de que la generación de nativos digitales  -llamados así a quienes han nacido con la tecnología, y pueden realizar varias actividades a la vez, tienen una baja capacidad de atención, alto manejo tecnológico y bajo con relación al informativo-, contra el de los migrantes digitales– Son quienes se han adaptado a las nuevas tecnologías por necesidad, ya que en la época en la que nacieron, apenas de gestaban dichos cambios tecnológicos, considerados los nacidos antes de 1960-, es mayoría, basta revisar estudios , por parte del IFE, AMIPCI y ENCUP, a través del Modulo 1 Política y Nuevas Tecnologías, Paola Ricaurte-, señalan que los jovenes entre 19 y 34 años suman el 45% de los internautas, el 54% del listado nominal tiene entre 18 y 39 años, así como que las tendencias a no votar se acentúan en los jovenes de entre 20 y 30 años. 

2.- Tener claridad en el mensaje a comunicar.- Tal y como señana el documento “Elecciones e Internet en México: los usos políticos de la red en el marco de la campaña electoral 2009”, el escenario en el que se desarrollan las nuevas tecnologías, resultan ser un campo ideal para reproducir el mensaje de manera horizontal, teniendo una red potencializadora de los nuevos emisores/receptores, pero cuando no existe ni claridad en el mensaje, ni coherencia entre el fondo y la forma -es decir, entre el espíritu de lo que se dice y cómo se dice-, pierde completamente fuerza como herramienta de construcción de la opinión pública, así como un elemento valioso para promover la participación ciudadana.  Al tener claridad en lo que se va a decir, se avanza en el camino de la comunicación, adecuando dicho mensaje.  

Los jovenes son activos cibernautas

 3. Conocer realmente el ciberespacio.- Las reglas, usos y costumbres dentro de la red, son muy diferentes a lo que experimentamos en el mundo físico, existen desde los códigos particulares entre grupos, la graficación de emociones, hasta la generación de movimientos y causas en línea, quienes deseen manejar su aplicación en la Política, deben considerar que no se deben imponer  los códigos que comunmente se manejan, ya que pasará desapercibido, no surtirán efecto los esfuerzos que se estén llevando a cabo por integrarse al mundo virtual, y  sobre todo, generará un rechazo por la invación del nuevo espacio público. 

Así también como lo menciona Paola Ricaurte  el Ciberespacio y en especial “las redes sociales ofrecen la posibilidad de crear un espacio privado y compartido… satisface las necesidades de identidad, pertenencia, diálogo, información, intercambio, ocio y entretenimiento, de tal forma que constituye un territorio común para aquellos quienes conforman nuestro universo emocional”. Ante esto viene la reflexión:  ¿cómo pueden los políticos, en un espacio, que generalmente no les pertenece, establecer alguna conexión tan solo de intercambio, cuando, según consulta Mitofsky, el nivel de confianza a los partidos políticos está en 6.5? , y aunque pueda ser quizas tomado como limitante, ésto mismo se puede convertir en espacio de oportunidad, si se saben capitalizarlosde manera no intrusiva ni agresiva, sino colaborativa, proactiva e interactiva, por parte de los involucrados: políticos y ciudadanos. 

Otro aspecto importante es el hecho de que no es solo el generar productos para difundir información, sino generar contenidos exclusivos para que,  bajo su interés, primero no solo se atraiga la atención, sino se propicie el diálogo, se busque al cibernauta. Además, al contemplar al publico objetivo  y su fuerza en redes vale citar  al antropólogo Néstor García Canclini…”El uso de las redes sociales digitales y de las herramientas de interacción en la red han propiciado al consumidor ciudadano la oportunidad de informarse, comparar, intercambiar impresiones sobre un determinado producto, o servicio expresando su rechazo  o su aceptación y haciendo de la relevancia una palabra de órden. Opiniones de amigos en las redes sociales o de otros consumidores puede llevar al éxito o al fracaso de determinado ítem”. Por lo tanto se debe conocer realmente el espacio en el que se quiere incursionar, o en el cual se está haciendo, ya que si no se reliza de manera inteligente, puede tener el efecto contrario al que se desea.  

4. La reputación no se translada por si sola al medio virtual Según se cita en el sitio de Dircom, Juan Manuel Santos, considera que en Internet rigen las mismas pautas que en el ágora de la Antigua Grecia. “En las redes sociales, como en la plaza pública, somos todos iguales”, grafica. “Las nuevas tecnologías democratizan mucho la política”, agrega el consultor ecuatoriano Jaime Durán Barba, por lo que se necesita trabajar para tener un nombre dentro que permita hacerse de una reputación, asi como generar contenidos de consulta, de alta representación , coherencia informática, que hace posible el interés por seguirle. 

Agrega en la revista, Pablo Capurro, quien es asesor: “La política 2.0 es presencia, diálogo, participación”, Comprender estas tres claves e integrarlas a una estrategia comunicacional es quizá la tarea más difícil…Por lo tanto, hay que tener en cuenta que los esquemas añejos de monólogos políticos están caducos, por lo cual, quien intente hacerlo, está predeterminado al fracaso virtual, así mismo, para generar una alta reputación en internet, hay que trabajar constantemente por mantener espacios como son desde las páginas web, canal en You Tube, blogs y redes sociales como facebook o twitter.   

Quienes quieran ser políticos 2.0 deberán saber interactuar, ganarse una reputación, manejar contenidos especiales para la web

5.- Integración  de la política 2.0 como estratégica más que moda.- Según Rafael Rubio Nuñez, en su artículo “Internet en la participación política”  menciona que desde 1994 en Estados Unidos inició el uso de las herramientas tecnológicas en las campañas política, con efectos limitados pero que abrieron camino, su evolución no  fue solo en Estados Unidos, sino en España, Chile y en estos momentos a iniciado ya Brasil, afinando la visión agrega:  hay que “reconocer que la construcción de esta nueva sociedad (en la que ya estamos viviendo) …con las infinitas posibilidades que con este cambio social se habren para la política, que empiezan a ser una realidad en estado embrionario si lo comparamos con las previsiones de futuro; y sin olvidar los obstáculos  y peligros para la democracia que pueden ir apareciendo en el camino, y que convendrá tener en cuenta, para guiar el desarrollo de la red”, con esto vemos que, junto con esta visión de un futuro, más no como la panacea para los políticos, tenemos casos a nivel internacional, en el que se han preocupados no por el candidato, sino por la gente, y cómo esta se puede incorporar al proceso político, y de esta manera se gane, no solo credibilidad y reputación, sino confianza y legitimidad entre la sociedad, los casos mas sonados en los últimos años han sido:    

La campaña de Barack Obama    en Estados Unidos o de Antanas Mockus en Colombia, que  utilizaron a las nuevas tecnologías como mecanismo de posicionamiento de una causa, de un movimiento -nivel más avanzado dentro de la participación política en internet-, el cual comprendió  el hecho de identificar a la plaza como espacio público del debate de ideas políticas, reconocieron la existencia del votante 2.0, además no solo tomo como referencia eso, sino que se hizo 2.0 a la hora de hacer política así como la Microsegmentación del mensaje, es decir, la estrategia general está pensada en realizarla en los tres frentes: territoriales, mediáticos y virtuales, y sobre éste se necesita engranar el trabajo a través de una acción-reaccción, inmediata, constante y nutrida.  

De esta manera, se suman esfuerzos por estar bajo la estrategia general, y no por simple moda, el caso no es un “corta y pega” de lo que  hacen los casos exitosos, sino diseñarlo acorde las necesidades, el medio y la población lo permita.    

 Es así como, despues de estas 5 recomendaciones para construir a una política 2.0, nos damos cuenta que ante retos, existen oportunidades que deben ser cubiertos, como lo dicta una de las premisas básicas de Comunicación “Quien no llena u ocupa un espacio, alguien mas lo hará”, así que, es mejor incursionar en el ciberespacio, en la expansiónde redes y en la constante revisión del proceso respectivo, para potencializar el empoderamiento conjuto de sociedad y gobierno, a través de la colaboración e interaccción, así como que la Política 2.0 sea un eslabón mas de la estrategia. 

 

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